花莲强震 5大电信与品牌业者灾情救援与相关应变措施整理

作者: 来源:世界区域 时间:2020-08-01 21:21:08 浏览(416)

花莲市 2/6 晚间 11 点 50 分左右发生芮氏规模 6.0  强震,造成多处大楼倾斜、倒塌,陆续传出灾情,引发国内外重大关注。为确保灾区通讯,中华电信、远传电信、台湾大哥大、台湾之星,以及亚太电信除了协助通讯恢复,也启动人道关怀机制。另外,像 Sony Mobile 等厂商也提供手机充电组、备用机与维修优惠等。
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【中华电信】

花莲地震发生后,中华电信行动通信系统设备均维持正常运作,惟少数区域如中横及苏花公路沿线因停电或道路坍方导致少数基地台通信受影响,从清晨起即儘速抢修,现仅剩三台因停电与坍方仍持续修复中。固网服务机房不受影响,服务一切正常,仅因中横道路坍塌,造成本公司两条光缆断缆,以微波备援,市话服务不受影响,仅有宽频 202 路及 MOD 296 受影响,目前待路管机关道路抢通后本公司即可进场抢修,并预计于 48 小时内修复。
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中华电信针对行动用户受灾户提供三个月免收月租费,并且暂缓催收帐单三个月、以及特定方案手机购机折价一千元等关怀方案。针对各县市政府核定之地震受灾用户自 2/7 起,市话、宽频、MOD(含平台费与各类内容费)等电信服务所有费用停收并停止帐单催收至受灾用户申请复装为止;一般受灾户则自障碍中断开始至修复日止停止收费。
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中华电信为集结全台客户爱心,携手公益团体「中华基督教救助协会」、「台湾世界展望会」,即日起至 2/28 止,客户手机直拨 51919(中华基督教救助协会)、51150(台湾世界展望会),便能即时捐款,为救灾尽一份心力,协助灾民度过最艰困的时刻。手机简码捐款,免收语音通信费,专线募得款项将全数投入花莲震灾紧急救援,望能陪伴民众渡过最艰困的时刻。
 
手机直拨花莲震灾捐款专案中华基督教救助协会劝募核准文号:卫部救字第 1061364941 号操作方式:客户直拨 51919 听取语音说明,依照语音流程指示选择捐款金额 100、 300、500、1000元;选择是否索取捐款收据,完成捐款。有效时间:2/7至 2/28台湾世界展望会劝募核准文号:卫部救字第 1061363571 号操作方式:客户直拨 51150 听取语音说明,依照语音流程指示选择捐款金额 100、 300、500、1000 元;选择是否索取捐款收据,完成捐款。有效时间:2/7 至 2/282/8 更新
中华电信除捐款新台币 1,000 万,响应企业赈灾捐款助花莲活动外,公司内部也发动员工自由乐捐,为此次花莲震灾尽棉薄之力。
董事长郑优表示﹕「花莲强震造成居民重大灾害,也有很多同仁在当地服务,公司除持续关切同仁们的安危外,对当地居民面临家园骤变之危难更需企业及时伸出援手。所以,中华电信抛砖引玉捐助新台币一千万元,与政府及灾民共度难关。」。
该笔款项将透过「卫生福利部赈灾专户」,提供当地灾民急难救助用。另公司内部也发动员工自发性捐款活动,呼吁全体员工发挥同胞爱,为花莲受难的民众尽份棉薄之力。

【远传电信】

远传电信 2/7 凌晨第一时间抢进灾区,投入 46 名人力,加派行动基地车,协助通讯恢复及救灾关怀。目前花莲地区因远传提供充足备援电力,用户权益并无影响。本次地震共造成远传花莲地区 19 个基地台因停电受到影响,市区基地台均备有发电机与备援电力,同时可透过附近基地台互相备援,因此市区收讯未受影响。少数几个基地台位位于坍方路段,待道路抢通后,远传工程人员将于第一时间进入维运。因东台湾地震重创花莲地区,远传及其子公司德谊数位、远时数位科技,即时启动五大关怀服务如下,希望协助灾民后续重建:关怀一:远传门市成立关怀服务站,不限远传用户,均可免费使用为协助灾民通讯顺畅,远传于花莲中正门市,已成立关怀服务站,不限远传用户,均可免费使用相关服务,包括:免费提供代客充电、换补卡、预付卡以及免费拨打紧急电话等服务。行动电源 / 备用手机 / 传输线借用。受灾户手机 / 平板等行动装置受损,至远传花莲门市,即日起至 2/28,维修费 5 折优惠及指定充电器 5 折优惠。此外,远传还提供暖暖包、雨伞 / 雨衣、矿泉水、热饮等贴心服务,协助灾民一同度过难关。关怀二:远传提供受灾户帐单缓催缓缴、月租费减免远传针对花莲受灾户提供帐单暂缓催收、帐单延缴、月租费减免等作业,凡受灾区客户进线都将弹性处理帐务问题。其中月租费减免部分,针对花莲市灾区公园路 36 号(统帅饭店)、国盛六街 2、4 号(白金双星大楼)、国盛六街 41 号(吾居吾宿大楼)、商校街 2 号(云门翠堤大楼)等四栋倒塌建筑物灾民,远传主动减免三个月折扣后之语音 + 数据月租费(不适用新申办)。此外,针对地震罹难者办理死亡停机,帐款一律不收取。关怀三:friDay 购物号召员工、携手厂商捐赠物资送爱至灾区friDay 购物集结站上资源、号召员工捐款、携手厂商捐赠受灾户所需物资送爱到灾区,现更加速企划开设爱心专区,邀请民众至 friDay 购物认购物资,一起为花莲受灾民众在寒冷低温中送上最实际的温暖。关怀四:德谊数位同步启动关怀机制,iPhone 手机维修费 5 折优惠德谊数位 DE 考量花莲居民在震灾中,遭遇 iPhone 受损急需要维修或者手机充电需求,德谊在花莲市区拥有 Apple 销售门市及 Apple 授权维修中心,即日起至 2/28 提供花莲0206地震受灾户以下紧急关怀专案:第一、2/7 起受灾户凭相关证明文件(注一)至德谊花莲授权维修中心,德谊提供 iPhone 手机维修费 5 折优惠。第二、受灾户凭相关证明文件至花莲门市可享iPhone专用充电器五折及提供免费充电线优惠。第三、可至花莲门市享有免费充电服务。以上服务仅提供受灾户紧急联繫使用,也呼吁花莲非受灾区域消费者支持,将以上服务留给需要的受灾户优先使用。关怀五:远传启动简码小额捐款 手机直拨 591933 响应灾后重建远传携手中华基督教救助协会,即日起远传用户透过手机直拨 591933(企业用户 MVPN 手机直播 99591933),就能即时捐款帮助花莲地震受灾民众。客户直拨 591933 听取语音说明,依照语音流程指示选择捐款金额 100、300、500 元后,即可零手续费完成捐款。注一:如身分证,健保卡等可证明为受灾地区证明。因震灾造成 iPhone 手机故障之受灾户可享有此优惠。优惠资格以现场门市人员判定为主,受灾地区判定依市政府公告为準。
2/8 更新
远传号召千名员工「热血」动起来,提供关怀,不限远传用户,均可免费使用相关服务!远传自昨日即动员数名员工亲身前往花莲小巨蛋及中华国小收容所,主动关怀,并设置关怀服务站,提供通讯设备、暖暖包、热水等服务;远传还免费提供 100 台全新手机及易付卡送至灾区,让灾民索取,协助灾民通讯顺畅。
此外,依 2/7 台湾血液基金会表示,花莲最新数据显示血量库存仅剩 4.9 天,未达安全库存量,今日远传立即安排捐血车至内湖总公司,号召千名员工一起「热血」动起来!远传针对花莲受灾户提供帐单暂缓催收三个月、灾户月租费减免三个月,凡受灾区客户进线都将弹性处理帐务问题,协助灾民一同度过难关。

【台湾大哥大】

台湾大哥大紧急启动「关怀 0206 地震灾户行动」,凡设籍灾区、房屋全毁或半毁、且经各县市政府核定为受灾的台湾大哥大月租型用户,2/9 起至 4/30,均可申请减免一年月租费、国内语音通话、上网等费用。
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面对下一波寒流周末将至,台湾大花莲地区直营和加盟门市,从即日起,提供灾民暖暖包御寒(各门市提供 100 包),以及紧急联络电话向家人报平安,还有免费补(换)卡、免费 WiFi 、免费充电和饮用水等服务,以实际行动为受灾民众加油。
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至于花莲地区对外通讯方面,目前皆一切正常,当地仅有零星基地台因停电造成障碍,但周围基地台均可提供讯号涵盖,因此,对外通信与网路皆无问题。
 
另外,中华基督教救助协会于灾后已立即展开救助和民众安置行动,台湾大哥大也和中华基督教协会共同号召大家一起伸出温暖的手为花莲震灾捐款,凡台湾大月租用户即日起至 2/28止,手机直拨 51919 即可指定捐款到中华基督教救助协会「1919 食物银行 0206 花莲震灾」专案(劝募字号:卫部救字第 1061364941 号),捐款级距 100 / 500 / 1,000 / 1,500 / 2,000,上限 3,000 元。免语音通话费、免手续费,捐款金额将合併至下一期电信费用帐单收取。

【台湾之星】

台湾之星密切关注灾后最新动态,并指挥工程人员全面巡查、掌握各地通讯状况,截至 2/7 中午 12 点为止,除花莲秀林乡地区(来往天祥、太鲁阁主要干道)6 个基站因中华电信缆线传输中断而受到影响外,花莲市区的收讯则未受影响。并于第一时间启动关怀机制,于花莲地区所有直营门市成立关怀服务站,提供最五大便民服务,包含:免费拨打紧急电话服务,免费换补卡、快速通关办理,协助对外连繫沟通,备用手机提供,充电服务及供应茶水,提供关怀服务,以实际行动为受灾民众加油打气,有需要的民众可前往利用。另外,为协助花莲灾区民众度过艰难时刻,台湾之星今日将暂停灾区之帐单催收及停话作业,凡受灾区客户进线都将弹性处理。
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【亚太电信】

亚太电信关怀花莲地震灾情,第一时间启动人道关怀机制,提供受灾民众最直接的物资需求。亚太电信位于花莲 4 家门市均提供下列协助:
    门市内备有充足的移动电源(代客充电)、备用机、暖暖包、传输线、雨伞(雨衣)、杯水、提供热饮、替换卡等。提供受灾用户换卡免费。受灾用户可申请减免一个月月租。提供受灾用户快速通关办理(免排队)。受灾用户若有特殊需求,请协助申请授权(如通联记录)。提供受灾用户免费紧急拨打电话。提供救灾人员备用机协助救灾。
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【Sony】


花莲强震造成灾情,为响应救灾及救援,Sony Mobile 指定花莲维修站(花莲县吉安乡中央路三段 609 号 1 楼,03-8326224),提供灾区居民手机充电组 100 组(80 条 Micro USB + 20 条 Type C),以及 Xperia 备用机 40 台(充电组及备用机皆为免费申请,优先提供于紧急需求的使用者,Sony 花莲站保留现场提供的弹性决定),期望紧急时刻的联络需求都能顺利达成,同时提供花莲地区灾民的 Xperia 手机维修费用 5 折(优惠期间至 2/28 截止),Sony Mobile 祈愿所有灾区居民都能顺利度过此难关。
2/8 更新
Sony 在台集团各公司包括台湾索尼股份有限公司(Sony Taiwan)、索尼行动通讯国际台湾分公司(Sony Mobile Communications)、台湾索尼互动娱乐股份有限公司(Sony Interactive Entertainment Taiwan Limited)、台湾硕网网路娱乐股份有限公司(So-net Entertainment Taiwan)、台湾索尼音乐娱乐股份有限公司(Sony Music),以及美商超跃有限公司台湾分公司(AXN Taiwan),将携手捐款总计新台币 300 万元。
 
为响应救灾与协助当地居民,Sony Taiwan 将于花莲服务站,提供灾区居民优惠的维修服务,包括 Sony 电子产品维修和零件费用七折优惠以及免费检测,优惠期间至 4/30 截止,用户可直接前往花莲服务站,或直接与 Sony 客服中心预约到府维修。详情请洽 Sony Taiwan 客服中心 4499111(行动电话请加 02)。

【LINE Pay】

透过 LINE 旗下的行动支付服务 LINE Pay,在手机上操作将善款汇入花莲县政府震灾专户 –「指定 0206 震灾专用」(请用手机开启连结),捐款以 200 元为一个单位,可选 1~99 个单位,LINE Points 也可做捐款折抵,花莲县政府邀请大家以爱心伴灾民度过难关。
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天佑花莲一起为灾区伸出援手(https://lin.ee/6C7fsuJ,请用手机开启连结)详细内容:
    募款人为花莲县政府震灾专户,指定0206震灾专用。捐款金额由 LINE Pay 代收并转付花莲县政府震灾专户,LINE Pay 不收取交易手续费。请务必于页面中留下姓名、身份证号码及地址,日后会统一由花莲县政府寄发捐款收据。捐款时若未填写地址,将不主动寄送捐款收据,若有捐款收据问题,请电花莲县政府:03-8462595 或 03-8460583。募款期间:2/7~3/7,或若已达募款目标则提前结束。

【Facebook】

Facebook 宣布捐出 1,000 万元,帮助台湾政府及特别受花莲地震影响的居民在灾后重振生活。Facebook 将直接捐款予卫生福利部赈灾专户,藉此办理关于灾民抚慰、安置、生活、医疗及教育之灾区重建及扶助事项。
 
这次为花莲地震启动的 Facebook 平安通报站已包括线上募款及互助讯息发布的相关功能,让有资源的人们能在灾害发生时齐聚在 Facebook 上,提供援助给需要的朋友。例如在地震发生后,立即有专业拆除师傅在平安通报站留言,表示已从台北赶至花莲準备一起投入当地重振工程。知名连锁健身中心开放花莲市内店面给需要帮助的居民及前线人员们至馆内盥洗或休息,更有许多民宿业者纷纷至平安通报站留言,共提供超过一百间的客房免费住宿,给予第一线的支持援助。这次的花莲地震,Facebook 平安通报站上已出现超过千则的互助讯息,许多民众和团体自发性地提供协助,特别是义工、衣物和食物,而这些正能量的凝聚,正是 Facebook 所期待的社群样貌。

【宏碁】

宏碁公司捐款 500 万元,为社会企业责任尽一份力量,也同时为花莲地区民众祈福。宏碁公司董事长陈俊圣表示,惊闻此地震发生、且是在农曆年前的寒冬深夜,致使人民生命财产受损、流离失所生活无措,身为台湾品牌企业也是台湾人民的一份子,我们也鼓励我们的员工,一起为花莲地震的灾后投注爱心与资源,协助灾民尽速恢复生活,并能平安与家人团聚过年。
2/12 更新
宏碁表示,这次地震重创花莲,第一时间即联繫所有相关单位调查花莲区损害状况,有幸服务中心及销售点皆未有重大灾情,有感于此次受灾严重,宏碁花莲服务中心将全力投入协助灾后重建,提供不限品牌资讯产品的免费检测,更提供宏碁产品维修费全免及7折零件费用,希望协助受灾区民众尽快完成灾后重建,恢复正常生活。
此项服务即日起至 3/31 止,周一至周六,每日 9~21 点;地址 : 花莲县花莲市中山路 603 号,联络电话 : 03-833-6007。
服务地点 : 花莲服务中心
条件 : 设籍于花莲地区受灾民众。1. 提供受灾客户不限品牌免费检测。2. 宏碁产品维修工本费全免。3. 宏碁产品零件7折优惠。

【华硕】

华硕提供受灾户免费快递及维修服务,即日起至 3/31 止,凡因地震导致产品无法正常使用者,可备妥产品与受灾户相关证明,并直接拨打免付费客服专线 0800-093-456,将有专人联繫取件,欲了解更多详细讯息,请参考

【LG】

LG 宣布凡花莲地区受灾户之 LG 家电可提供贴心及相关免费维修之服务,希望帮助受灾户早日恢复日常生活机能。即日起至 3/31,凡花莲地震灾区居民所购买之 LG 家电商品因本次花莲地震而损毁进行维修者,工资费用全免,零件费用低于 2,000 元以下全部免费、超过 2,000 元以上提供七折优惠,受灾户可透过免付费服务专线 0800-898-899 直接与 LG 客服联繫。春节期间即使非上班时间,消费者也可利用语音系统留言,或至官网申请维修服务,LG 客服中心将会儘速回覆,提供相关维修协助。

【三星】

台湾三星电子宣布捐助 300 万元,及提供各项急难救助物资及服务,盼协助当地灾民们解决燃眉之急,顺利重建家园,平安团聚过年。除赈灾捐款之外,三星将提供下列资源及服务:手机备用机 100 支及充电线、充电变压器 100 组,供受灾户紧急通讯需求(优先提供于紧急需求的使用者,领完为止)行动电源 200 组,支助救难人员及受灾户行动所需之紧急电力需求(优先提供于紧急需求的使用者,领完为止)以花莲神脑维修中心注一为三星手机之指定服务据点,提供上述物资使用申请,该店点亦提供手机产品免费维修服务(至 2/28 截止)提供花莲地区三星家电受灾户维修费用 5 折(至 2/28 截止)
注一:花莲神脑维修中心地址-花莲县建国路 1 段 16 号;联络电话 0800-329-999
注二:详细借用办法将视维修中心实际借用状况调整

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